Le rôle du marketing numérique et des médias sociaux dans le comportement des consommateurs

Utilisation d'Internet, des médias sociaux, des applications mobiles et d'autres

les technologies de communication numérique font désormais partie

des milliards de vies quotidiennes. 

Par exemple, le courant

le taux d'utilisation d'Internet chez les adultes américains est d'environ 87%

et est plus proche de 100% pour les groupes démographiques tels que

adultes ayant fait des études collégiales et à revenu plus élevé. Plus jeune

les gens - la prochaine génération de consommateurs de masse - ont

niveaux tout aussi élevés.

 Les gens passent aussi de plus en plus

temps en ligne. Par exemple, au Royaume-Uni, au cours de la dernière décennie

le nombre d'heures passées en ligne par des adultes a plus de

doublé, et atteint en moyenne 20,5 heures par semaine. Social

les médias ont alimenté une partie de cette croissance:

maintenant plus de 2 milliards de personnes utilisent les médias sociaux, et

Facebook compte à lui seul environ 1 milliard d'actifs

utilisateurs par jour

De toute évidence, les gens s’exposent de plus en plus

plus de médias numériques et sociaux. C'est à de nombreuses fins,

y compris dans leurs rôles de consommateurs dans leur recherche

informations sur les produits, 1 achat et consommation

et communiquer avec les autres sur leurs expériences.

Les spécialistes du marketing ont répondu à cette

changer en augmentant leur utilisation des canaux de marketing numérique.

En fait, en 2017, environ un tiers de la publicité mondiale

les dépenses devraient être dans les canaux numériques.

Ainsi, le futur marketing auprès des consommateurs sera largement

dans les environnements numériques, en particulier les médias sociaux et les mobiles.

Il est donc nécessaire que la recherche auprès des consommateurs

examiner et comprendre le comportement des consommateurs dans le numérique

environnements. Cela s'est produit au cours de la dernière

décennie, avec une quantité croissante de recherches

problèmes de comportement des consommateurs numériques. La littérature est encore

relativement naissant, cependant, et des recherches

cours nécessaire - en particulier compte tenu de l'évolution constante

nature des environnements numériques / médias sociaux / mobiles

dans lequel les consommateurs sont situés et interagissent avec les marques

et l'autre. Cet article tente de faire le point sur

développements récents sur ces questions dans le domaine de la consommation

littérature comportementale / psychologique et, ce faisant, espère

stimuler de nouvelles recherches pertinentes.

Culture numérique grand public

La recherche sur la culture numérique grand public considère, assez profondément,

les environnements numériques dans lesquels se trouvent les consommateurs.

Un aspect clé de ce travail a été de comprendre comment

l’identité et le concept de soi des consommateurs s’étendent au numérique

mondes, comme le travail de Belk . 
Belk étendu

ses travaux antérieurs sur le «moi étendu» pour incorporer les

environnements numériques dans lesquels les consommateurs se situent désormais

eux-mêmes, ce qui est un élément important du développement de la théorie

car il considère des concepts tels que la capacité de

les consommateurs doivent avoir plusieurs moi en raison de posséder plusieurs

«personas» en ligne. Belk propose également de nombreux

la recherche future. D'autres recherches sous ce thème ont examiné

phénomènes plus spécifiques. McQuarrie et al. [12] axé sur

bloguer sur la mode comme moyen de documenter le «mégaphone»

effet, qui est la capacité des consommateurs réguliers à

accéder à une large audience via les médias numériques / sociaux.

 C'est

un effet important et ils ont discuté de la façon dont les blogueurs vont

sur la construction d'audiences et l'accumulation de réseaux sociaux (ou culturels)

capitale à travers des manifestations de bon goût. C'est

dans un cadre spécifique, mais a des implications pour la compréhension

comportements de génération de contenu des consommateurs sur les réseaux sociaux

plus généralement, puisque la signalisation d'attributs personnels positifs

est probablement une motivation courante pour publier certaines choses sur

des sites comme Facebook.
 Ensemble, ces articles font une

contribution conceptuelle importante sur la façon dont nous voyons

consommateurs dans un monde numérique, notamment en impliquant

conception élargie de ce que c'est que d'être un consommateur

le monde numérique d'aujourd'hui.